Immer wieder erreichen uns Tickets mit der Bitte um eine Recherche, warum der Bestand, eine bestellte oder reservierte Menge nicht stimmt. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zur Bestandsrecherche bei falschen Lagerbeständen, Bestellmengen, reservierten Mengen.

Bestandsrecherchen sind leider nicht Bestandteil des – in Ihrem Mietvertrag – inbegriffenen Supports mit uns. Ausgenommen davon sind natürlich Recherche und Behebung von reproduzierbar gemeldeten Fehlern.

Nachfolgend haben wir Ihnen Ansätze zur Recherche und mögliche Ursachen zusammengefasst.

Voraussetzung für erfolgreiche Recherchen

Für die Recherche muss ein Ursprungsbestand bekannt sein.

Prüfen Sie in Stammdaten » Artikel auf dem Tab Bestand, ob der Artikel jemals zur Inventur gezählt wurde. Wenn bisher noch keine Zählung stattgefunden hat, ist eine sichere Recherche nicht möglich, da ein möglicher Anfangsbestand (zum Zeitpunkt der Anlage des Artikels) nicht mehr bekannt ist.

Lagerbewegungen über den Artikelstamm kontrollieren

Seit der Programmversion 2.4.0.93 haben Sie im Artikelstamm die Möglichkeit, schnell und einfach eine Bestandsveränderung zu verfolgen und zu kontrollieren. Tippen Sie dazu einfach auf das Grid-Icon in der Bestandsanzeige der einzelnen Läger.

Alternativ öffnen Sie im Artikelstamm auf dem Tab Statistik unter Verkaufs-Infos das Grid Alle Lagerbewegungen.

Saldieren Sie dann vom Zähldatum ausgehend alle Zu- und Abgänge im Lager, sollten Sie auf den aktuellen Lagerbestand kommen. Sollte die Werte nicht übereinstimmen, können auch andere Ursachen der Grund dafür sein.

Manuelle Bestandsveränderungen kontrollieren

Öffnen Sie im Tab Zusatz das Grid Protokoll zeigen, wird Ihnen eine Liste aller Veränderungen an diesem Artikelstammsatz angezeigt, die nicht über interne Programmroutinen, sondern ausschließlich über manuelle Änderungen des Datensatzes erfolgt sind. Es werden nun u.a. manuelle Bestandsveränderung aufgelistet.

Ursachen für Fehlbestände

Veränderungen über Inventursonderfunktionen

Eventuell haben Sie während der Inventur die Bestände über eine Sonderfunktion automatisch verändert. Auch dann kann der Sollbestand nicht mehr anhand der Historie errechnet werden.

(Massen)Änderungen in der Datenbank

Wenn Sie uns den Auftrag erteilt haben, nach bestimmten Regeln Bestände per SQL-Befehl zu ändern, dann entfällt damit auch jegliche halbwegs sichere Recherchemöglichkeit bei falschen Lagerbeständen. Darauf weisen wir Sie in der Regel auch besonders hin und vermerken das in Zukunft auch in Ihren Stammdaten, damit wir auch später noch wissen, dass bei Ihnen manuell Bestände verändert wurden.

Datenimporte

Wenn Sie anhand von Quelldateien Daten importiert haben, die das Feld Bestand beinhalten, ist auch eine Recherche nicht mehr möglich.

Falsches Bestandspflegekennzeichen

Oft ist es so, dass Artikel ein falsches Bestandspflegekennzeichen zugeordnet hatten, das erst nach der Buchung im Artikelstamm geändert wurde. Auch das ist nur mit viel Rechercheaufwand in den Protokollen herauszufinden.

Programmfehler

Verbuchungsfehler

Haben Sie bei einer Verbuchung eines bestandsändernden Vorgangs eine Fehlermeldung erhalten? In Mehrplatzumgebungen ist es durchaus möglich, dass eine Verbuchung nicht durchgeführt werden kann und zu einem Fehler führt, weil gerade ein anderer Mitarbeiter den glecihen Datensatz für eine andere Verbuchung in Verwendung hat. Bei solchen Fehlermeldungen sollten Sie unverzüglich die Bestände der betroffenen Artikel kontrollieren und ggfs. korrigieren. In der Regel findet man im Protokoll viel später dazu keine Informationen mehr.

Anderweitige Programmfehler

Auch unser Programm ist nicht immer fehlerfrei. Leider können sich bei vielen Programmänderungen auch neue Fehler einschleichen. Wenn nur eine von vielen Tausend Buchungen falsch ist, dann haben wir keine Chance, den Fehler zu finden, wenn er nicht reproduzierbar ist. Versuchen Sie und Ihre Mitarbeiter sich also zu erinnern, was wohl mit diesem Artikel oder Beleg anders gelaufen ist, als normal, was evtl. zu diesem Fehler geführt haben kann. Nur reproduzierbare Fehler können wir beheben. Wir gehen davon aus, dass bei sachgemäßer Anwendung des Programms die Bestandsbuchung auch stimmt. Sie sehen, es gibt sehr viele Ursachen für einen falschen Lagerbestand und Sie haben die gleichen Mittel wie wir, diese herauszufinden. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir Sie in Zukunft bitten, diese Mittel auch selbst zu nutzen.