Ein Bonussystem (oder Bonusprogramm) ist im Handel und Dienstleistungssektor ein Instrument der Kundenbindung oder ein Anreizsystem im Personalwesen. […]
Grundlage eines Bonussystems ist die bei jedem Einkauf oder jeder Inanspruchnahme einer Dienstleistung erhaltene Gutschrift einer bestimmten, in Relation zum Verkaufs- oder Leistungspreis stehenden Mengeneinheit wie etwa Bonuspunkte, Bonusmeilen etc. Das Ansammeln einer bestimmten Menge dieser Einheit berechtigt den Kunden dann zu einer Auszahlung in Form von Sachprämien oder Bargeld. […]
https://de.wikipedia.org/wiki/Bonussystem
Inhaltsverzeichnis
Optionsbeschreibung
In IOS2000/Dialog haben wir für das oben genannte Szenario eine kostenpflichtige Mietoption Kunden-Bonusverwaltung entwickelt. Im weiteren Verlauf gehen wir auf dessen Leistungsumfang und die Nutzungsweise ein.
Aktuelle Preise entnehmen Sie bitte unserer Preisliste.
Bitte bedenken Sie, dass einige wenige Statistik-Features bereits ohne die kostenpflichtige Erweiterung zur Verfügung stehen. Dies wird beispielsweise genutzt um manuelle Rechnungskorrekturen pro Kunde entsprechend als Bonusgutschrift zu buchen.
Leistungsumfang
Bei gebuchter Option können Sie folgenden Menüpunkt betreten:
Belege > Kunden-Bonusverwaltung
Hier finden Sie alle Funktionen/Verwaltungsoptionen zur Erstellung von Bonusgutscheinen:
Ersteinrichtung
Bonustabellen
Klicken Sie zur Neuanlage/Pflege auf den Button in der Toolbar der Bonusverwaltung. Es können beliebig viele Tabellen angelegt werden. Diese werden, abhängig vom Mindestumsatz, in jeweils unterschiedliche Bonusraten unterteilt.
Auf der Pflegeseite erhalten Sie weitere Instruktionen.
Kundenzuordnung
Außerhalb der Bonusverwaltung müssen die Kunden nur den jeweiligen Bonustabellen zugeordnet werden. Rufen Sie dafür den Kundenstamm auf und tragen Sie die Bonustabelle unter dem Reiter Statistik ein. Auf Wunsch können wir auch Befehle (Massenänderung) erstellen, die Kunden nach einem bestimmten Schema automatisch einer definierten Bonustabelle zuordnen.
Bonusfähigkeit
Die jeweilige Bonusfähigkeit kann sowohl im Warengruppen- als auch im Artikelstamm konfiguriert werden. Damit können diese von den – in der Bonusabrechnung ermittelten – Umsätzen ausgeschlossen werden.
Voreinstellungen
Entscheiden Sie, welche Umsätze für die Bonusabrechnung berücksichtigt werden sollen. Dafür kommen beispielsweise Kassenumsätze und/oder Rechungen/Gutschriften infrage.
Sollten Sie bereits die Kassenoption haben, können Sie Ihren Kassenbon automatisch um den Druck des aktuellen Bonusstandes eines jeden Kunden erweitern. Dies beinhaltet z.B. auch den Hinweis zum Stufenaufstieg (nächsthöhere Bonusrate, falls der Umsatz gesteigert würde).
Es gibt bereits jetzt eine Reihe weiterer Voreinstellung, die Sie selbst treffen können. Schauen Sie doch einmal nach. Bei Bedarf können Sie auch gerne Erweiterung der Einstellungen bei uns in Auftrag geben.
Übersicht/Vorschau
Bei der Auswahl des Abrechnungszeitraumes finden, Sie unten eine Live-Übersicht der zu erwartenden Zahlen. Die Anzahl der Gutscheine, der Gesamtumsatz, sowie die daraus resultierende Gutscheinsumme werden Ihnen angezeigt.
Zusätzlich dazu können Sie sich in Einzelsummen anzeigen lassen, wie sich die Gesamtsummen zusammensetzen.
Als zusätzliches Feature bieten wir eine Vorschau an, die summiert alle Umsätze des gewählten Startdatums bis heute zusammenrechnet. So können wir Sie beispielsweise über mögliche Stufenaufstiege eines Kunden informieren: Wenn dieser kurz davor ist, einen besseren Bonus zu erhalten, wenn nur ein geringfügig größerer Umsatz zu erzielen wäre.
Gutscheinerstellung
Gutscheingenerierung
Sind Sie mit der getroffenen Auswahl zufrieden, starten Sie ganz einfach die Gutscheinerstellung. Die Zahlen der zuvor erwähnten Live-Übersicht werden nun herangezogen und die Gutscheine werden erstellt und mit ihren Werten aufgeladen. Im Anschluss an die Erstellung erscheint das Ergebnis des letzten Abrechnungslaufs. Direkt von dort aus (oder über die Info der letzten Bonusläufe in der Toolbar) kann der Druck/Mailversand angestoßen werden.
Nach der Erstellung sind die Gutscheine sofort zur Einlösung bereit.
Gutscheinausstellung
On-Board-Mittel
- Wählen Sie ein eigenes oder vordefiniertes Formular aus der Liste aus.
- Versehen Sie den Gutschein wahlweise mit einem Wunschtext.
- Drucken Sie den Gutschein aus oder versenden Sie Ihn ganz einfach per E-Mail direkt an den Kunden.
Exportmöglichkeit
Das Übersichts-Grid kann selbstverständlich mithilfe der Exportfunktion auch zur Erstellung von Serienbriefen verwendet werden. Alle relevanten Kundeninformationen stehen dafür bereits zur Verfügung. Importieren Sie dafür die resultierende CSV-Datei beispielsweise in Microsoft Word.